Коллектив Комплексного центра социального обслуживания с понедельника по пятницу жил в особом ритме, т.к. стал частью большой команды федерального проекта «Производительность труда» по внедрению бережливых технологий.
Всю неделю рабочая группа вместе с экспертом Любовью Лунёвой, руководителем проекта Отраслевого центра компетенций Минтруда России, наблюдала за длительностью и процессом оказания услуг в социально-досуговом отделении. Это было время глубокого анализа, живых дискуссий и поиска эффективных решений.
Рабочая группа буквально разложила по полочкам все процессы в отделении, провела хронометраж, чтобы увидеть, куда уходит драгоценное время специалистов. Итогом этой кропотливой работы стал готовый план действий.
Этап диагностики и планирования завершился сегодня, и на рабочей встрече специалисты подытожили результаты:
— актуализировали информационный стенд проекта;
— успешно защитили план мероприятий перед руководством Центра;
— подписали и утвердили все необходимые документы для внедрения коробочного решения – набора лучших практик, которые уже доказали свою эффективность в социальных учреждениях других регионов. Его цель – освободить время специалистов от рутинных вспомогательных задач, сократить трудозатраты и ускорить ключевые процессы, чтобы больше сил и внимания оставалось на работу с получателями социальных услуг.
Основной этап реализации проекта – внедрение – стартует 23 марта. До 30 апреля сотрудники будут последовательно воплощать в жизнь каждый пункт намеченного плана мероприятий, чтобы сделать помощь людям более эффективной и своевременной.
